Envíos en España
En Noulier confeccionamos las piezas bajo demanda, por lo que el plazo de envío es de 10-15 días laborables. Una vez realizada la compra te avisamos por email cuando estará listo para enviártelo.
Los pedidos recibidos durante el fin de semana o los días festivos se gestionan el siguiente día laborable.
Las horas de reparto varían en función de la empresa que lo realiza y la zona de entrega. Si no estás en casa durante las horas de reparto, una buena alternativa es enviar tu pedido a tu dirección de trabajo.
Los precios no tienen los gastos de envío incluidos
Devoluciones
Si deseas devolver un pedido, por favor envíanos un email en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto indicando el motivo de la devolución.
CÓMO DEVUELVO UNO O MÁS ARTÍCULOS?
En caso de querer devolver un artículo(s), IMPORTANTE: asegúrate de añadir tu nombre y número de pedido en el paquete, y devolverlo a:
NOULIER Returns
c/Espronceda 387 4º 3ª 08027 Barcelona
Por favor, se consciente de que tú eres responsable de la devolución hasta que llegue a nuestro taller.
Te recomendamos que siempre guardes el recibo de envío hasta que recibas nuestra confirmación sobre la recepción de tu paquete. Ten en cuenta que serás responsable del paquete hasta que los artículos hayan regresado a nuestro almacén. SIEMPRE agregando tu nombre y número de pedido al paquete antes de devolverlo.
Debes tener en cuenta que los productos con descuento no se reembolsan, puedes cambiarlos por un artículo diferente o te daremos un cupón. Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. A través de nuestro formulario de contacto o mandando un e-mail.
¿DEBO PAGAR MI DEVOLUCIÓN?
Sí, tal y como se especifica en nuestros Términos y condiciones, tendrás que pagar tus propios costes de envío de devolución. El precio exacto de estos costos dependerá de la compañía con la que elijas realizar el envío y la tarifa elegida.
¿CÓMO Y DÓNDE DEVUELVO LOS ARTÍCULOS ROTOS / DAÑADOS?
Si alguno de tus artículos llega dañado, comunícate con nosotros directamente a través de nuestro formulario web e indícanos el número de pedido y una descripción del problema. Nos pondremos en contacto contigo para solicitar una fotografía, para comprender mejor la situación y ver lo que podría haber ocurrido, y luego explicarte cómo proceder, dependiendo de cada caso.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO QUE DEVOLVER / CAMBIAR?
Si has recibido un artículo defectuoso, informamos directamente después de recibirlo, a más tardar 2 días después de la entrega. Si solo deseas devolver o cambiar un artículo, debes realizar la devolución en un plazo máximo de 7 días, y tener en cuenta que el artículo debe estar en perfectas condiciones con etiquetas y empaquetado, para poder ser devuelto.
¿ESTARÉ INFORMADA DE QUE MI DEVOLUCIÓN HA SIDO PROCESADA?
Una vez que hayamos recibido tus artículos, nos pondremos en contacto contigo directamente a través de la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido. Luego confirmaremos la devolución y proporcionaremos el comprobante correspondiente o confirmaremos el procesamiento del reembolso, según sea el caso.